при подключении пишет что программа не может распознать фотоаппарат. пробовал обновить до последней версии не помогло(
кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?

С тех пор, как купила картридер, этой утилитой не пользусь никода

Согласен, всегда удобнее пользоваться вынутой из аппарата картой памяти. Она стандартная, распознаётся любым устройством.

_________________
http://www.artlib.ru/index.php?id=11&fp=2&uid=10909

Надо скачать с сайта Canon версию поновей, там все утилиты обновляются бесплатно. В описании будет написано, какие аппараты включает в список распознаваемых.

_________________
С уважением, В.И.

Не всегда эта утилита нужна для скачивания файлов с карты! Я например часто ее использую для удаленного управления предметной видеосъемкой. Во-первых очень быстрый и удобный доступ ко всем настройкам, во-вторых большой экран просмотра liveview.
to Мамонтенок: какой системой пользуетесь mac или win?

Я вообще этой утилитой не пользуюсь. Фотографии с фотоаппарата скачиваются любой программой. И встроенной в виндоус, и ASDSee, и фотошоповским бриджем...

_________________
С уважением, В.И.

обновление я скачал с их сайта, пробовал с диска что шёл в комплекте результат один - не распознает
система - win

Попробуйте удалить из системы все о фотоаппарате.
( подключите камеру, в диспетчере устройств неизвестное устройство удалите,отключите камеру, почистите реестр какой либо программой )
Потом поставьте драйвера и программы с диска Canon , обновитесь, и только потом подключайте камеру.
Windows какая?

ХР, а что?

Я тоже думаю система загадилась и криво встали драйвера. в диспетчере при подключении вообще устройство появляется?

да появляется, через проводник открывается,
может причина в том что система 64, а ось на 32 стоит и из-за этого не совместимость(

это как? что есть система, и что тогда ось?

Да в карме там дело, понятно же...

_________________
Петр, каталог насекомых https://insecta.pro/ru

ось это винда, а система этго железки

Вы что-то путаете! Раз у Вас стоит 64 битная система, то с железом самого компьютера она точно совместима. А вот программная среда утилиты, может быть не совместимой с 64битной програмной системой Windows, но это теоретически т.к утилиты давно обновлены. Есть еще возможность конфликта драйверов устройств. Как вариант, попробуйте обновить драверы видеокарты, прошивку фотоаппарата, биос материнской платы, или поискать другие версии EOS Utility. У меня например до недавнего времени под МасOs Lion запускались только более старые версии и то не все, но сейчас заработала последняя версия. Но все же думаю, утилита просто криво встала и система требует чистки.